Последнее обновление: 7 июня 2026 года.

Срок действия: настоящие условия вступают в силу с момента их принятия пользователем и сохраняют действие в течение всего периода использования платформы.

Важное уведомление: настоящий документ содержит общую информацию договорного характера и не является юридической консультацией. Мы рекомендуем каждому пользователю обратиться к специалисту в области права для оценки его конкретной ситуации.

Настоящие Условия регулируют доступ, использование и заказ услуг на платформе LUXIPANEL, управляемой компанией LUXISOFT (далее — «LUXISOFT», «мы» или «оператор»), с местонахождением в Колумбии (контактные и идентификационные данные приведены в разделе контактов).

LUXIPANEL включает: (i) клиентский портал (регистрация, покупка баланса, управление панелями/серверами, поддержка, блог, маркетплейс модулей и ИИ-ассистент); (ii) панель администрирования типа WHM, к которой пользователь получает доступ для управления каждым сервером через многопользовательский (multi-tenant) SSH-шлюз; и (iii) мобильное и настольное приложения с эквивалентной функциональностью.

Получая доступ, регистрируясь, совершая покупки, устанавливая или используя LUXIPANEL, вы принимаете настоящие условия, Политику конфиденциальности и Политику возврата средств. Если вы не согласны, вы не должны использовать платформу.

Настоящее соглашение толкуется в соответствии с применимым колумбийским законодательством, включая, помимо прочего:

• Ley 1480 de 2011 (Статут потребителя), включая право на отказ от договора (ст. 47) и реверс платежа (ст. 51).
• Ley 1581 de 2012 и Decreto 1377 de 2013 (защита персональных данных / Habeas Data) под надзором Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Ley 527 de 1999 (электронная коммерция, сообщения данных и подпись).

Для пользователей за пределами Колумбии сервис стремится также соблюдать применимые международные стандарты, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR/RGPD) Европейского союза и, для резидентов Калифорнии (США), CCPA/CPRA, на условиях, описанных в Политике конфиденциальности. В случае конфликта преимущественную силу имеет императивная норма, наиболее благоприятная для потребителя.

• LUXISOFT: оператор сервиса; оператор персональных данных учётной записи, платежей и использования (Закон 1581 от 2012 г.).
• Пользователь: физическое или юридическое лицо, регистрирующееся и использующее платформу.
• Портал: центральный узел (учётные записи, платежи, каталог серверов, поддержка, блог, маркетплейс и ИИ-ассистент).
• Панель / сервер: Linux-сервер, который пользователь размещает самостоятельно и регистрирует в каталоге LUXIPANEL; приложения и портал подключаются к нему напрямую, без посредничества LUXISOFT.
• Токены: предоплаченный кредит разовой покупки, используемый в маркетплейсе модулей и ИИ-ассистенте поддержки; токены не сгорают.
• Подписка на разблокировку приложения: годовая автопродлеваемая внутриприложенческая подписка (Google Play / App Store), позволяющая регистрировать и подключать серверы из мобильного и десктопного приложений.
• Программа авторов блога: распределение рекламных доходов для авторов контента.
• Маркетплейс: магазин модулей, где разработчики публикуют расширения и получают выплаты за продажи.

• Быть совершеннолетним и обладать правоспособностью в вашей юрисдикции.
• Предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.
• Сохранять конфиденциальность ваших учётных данных, passkey и кодов восстановления.
• Ответственно хранить SSH-учётные данные ваших серверов и поддерживать их согласованность с зарегистрированными в LUXIPANEL.
• Соблюдать применимое право и настоящие условия.

Использование платформы разрешено только совершеннолетним лицам. Если доступ к платформе получает несовершеннолетний, он должен пользоваться ею исключительно под наблюдением и ответственностью своих родителей, законных опекунов или ответственного взрослого.

LUXISOFT может отклонять регистрации или приостанавливать/отменять учётные записи, нарушающие данные требования.

Платежи производятся в колумбийских песо (COP) через платёжный шлюз Wompi. Суммы, выраженные в USD, являются справочными и могут изменяться в зависимости от обменного курса, действующего на момент оплаты.

LUXISOFT не хранит данные карт: обработка выполняется полностью в защищённой среде Wompi. Каждая одобренная транзакция формирует соответствующий платёжный документ согласно применимому налоговому законодательству и фиксируется в истории портала.

Изменения цен применяются исключительно к будущим покупкам и никогда — к уже приобретённому балансу.

LUXIPANEL финансируется двумя способами, без платы за данные (МБ) и без сгорающих балансов:

• Токены: предоплаченный кредит разовой покупки. Используются в маркетплейсе модулей и ИИ-ассистенте поддержки (списываются по фактически потреблённым моделью токенам: ввод, кэшированный ввод и вывод). Токены не сгорают и не влекут продлений или регулярных списаний.
• Подписка на разблокировку приложения (9,99 USD/год): годовая автопродлеваемая подписка, оформляемая внутри приложения (Google Play / App Store), которая позволяет регистрировать и подключать серверы из мобильного и десктопного приложений. Управление, отмена и продление осуществляются в соответствующем магазине согласно его условиям.

Пользователь самостоятельно размещает собственную панель LUXIPANEL, и приложения подключаются напрямую к его серверу; LUXISOFT не взимает плату за трафик и не является посредником этого соединения. Автоматических продлений и регулярных списаний без явного согласия нет, за исключением подписки на разблокировку приложения, которой пользователь управляет в магазине.

Программное обеспечение LUXIPANEL регулируется двумя различными лицензионными режимами в зависимости от компонента: (a) код панели администрирования LUXIPANEL является свободным / открытым программным обеспечением; и (b) остальная часть платформы является проприетарной собственностью LUXISOFT. За исключением кода, выпущенного под открытой лицензией, программное обеспечение, контент, дизайны, товарные знаки, исходный код и документация LUXIPANEL являются произведением, охраняемым авторским правом, и собственностью LUXISOFT или её лицензиаров в соответствии с Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 и Ley 1915 de 2018. Компьютерная программа приравнивается к литературному произведению для целей её охраны.

Панель LUXIPANEL — открытый исходный код (AGPL-3.0). Исходный код панели администрирования LUXIPANEL —компонент, который пользователь может разместить самостоятельно (self-host)— публикуется как свободное программное обеспечение под GNU Affero General Public License версии 3 (AGPL-3.0). На условиях этой лицензии любое лицо может использовать его в любых целях —включая коммерческие—, изучать, изменять, размещать самостоятельно и распространять. В свою очередь, оно обязано: сохранять производные версии под той же лицензией AGPL-3.0; предоставлять полный исходный код своих изменённых версий, в том числе лицам, взаимодействующим с ними через сеть (статья 13 AGPL-3.0); сохранять уведомления об авторстве и лицензии; и указывать внесённые изменения. Полный текст AGPL-3.0, включённый в официальный репозиторий панели, регулирует и имеет преимущественную силу в отношении этого компонента. Такое открытие не означает отказа LUXISOFT от права на собственный код, которое она сохраняет и которое может дополнительно предоставлять по отдельным коммерческим лицензиям.

Проприетарные компоненты. Не лицензируются по AGPL и остаются проприетарным произведением LUXISOFT, в частности: клиентский портал и центральный орган (сервер лицензий), управляемый облачный сервис, единый вход (SSO), мультиарендный SSH-шлюз, система баланса данных (алмазы / токены) и её учёт, бэкенд маркетплейса, а также проприетарные дизайны и документация. В отношении этих компонентов LUXISOFT предоставляет пользователю персональную, неисключительную, непередаваемую, несублицензируемую и отзывную лицензию на использование, ограниченную целями сервиса и сроком договорных отношений, которая не является уступкой имущественных авторских прав. За исключением случаев, разрешённых императивным законом, в отношении проприетарных компонентов запрещается копировать, перепродавать, сублицензировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать или подвергать обратной разработке, а также коммерчески эксплуатировать управляемый сервис без предварительного и явного разрешения.

Товарные знаки. Открытая лицензия панели не предоставляет никаких прав на товарные знаки. «LUXIPANEL» и «LUXISOFT», вместе с их логотипами и визуальной идентичностью, являются товарными знаками LUXISOFT; любая изменённая версия, форк или распространение панели не может использовать эти товарные знаки и выдавать себя за «LUXIPANEL», и должна идентифицироваться под собственным отличным наименованием.

Модули и расширения. Модули и расширения, взаимодействующие с панелью через её определённый API или интерфейс плагинов, считаются независимыми произведениями и могут распространяться под собственной лицензией (включая проприетарную или платную); каждый автор отвечает за выбранную им лицензию и её соблюдение.

Контент пользователя. Контент, публикуемый пользователем (статьи блога, модули маркетплейса), остаётся его исключительной собственностью. Публикуя его, пользователь предоставляет LUXISOFT неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию, подлежащую сублицензированию исключительно третьим лицам, необходимым для оказания услуг (например, Meta для синдикации в Facebook/Instagram), с целью его размещения, воспроизведения, отображения, распространения и продвижения на платформе и в её каналах. Данная лицензия прекращается при удалении контента, за исключением: (i) резервных копий и записей, которые LUXISOFT обязана хранить по закону, и (ii) копий, уже распространённых или кэшированных третьими лицами вне контроля LUXISOFT. Пользователь заявляет, что является правообладателем или надлежащим образом уполномочен в отношении такого контента.

Вы должны использовать платформу законным и ответственным образом. Запрещается использовать её для противоправной деятельности, мошенничества, распространения вредоносного ПО, выдачи себя за другое лицо, нарушения прав третьих лиц, кибератак, злоупотребления SSH-шлюзом или использования учётных данных серверов третьих лиц без разрешения.

Нарушение может повлечь немедленную приостановку или отмену учётной записи, удержание ожидающих выплат в маркетплейсе и сообщение компетентным органам.

LUXIPANEL предоставляется «как есть» и «по мере доступности». LUXISOFT не гарантирует абсолютную непрерывность или полное отсутствие ошибок и не отвечает за доступность или состояние собственных серверов клиента, к которым она подключается.

В максимальной степени, допускаемой законом, и без ущерба для императивных пределов, указанных ниже, LUXISOFT не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или перебои, вызванные внешними факторами, услугами третьих лиц (Wompi, Google/Firebase, Cloudflare, поставщики ИИ, Meta) или ненадлежащим использованием со стороны пользователя.

Императивные пределы данной оговорки. Данное ограничение не применяется и считается ненаписанным в той части, в которой оно пытается: (i) освободить или ограничить ответственность LUXISOFT за умысел или грубую неосторожность (статьи 1522, 63 и 1604 Гражданского кодекса; грубая неосторожность приравнивается к умыслу); (ii) исключить ответственность за вред жизни, здоровью или физической неприкосновенности людей; ни (iii) ограничить или отказаться от неотчуждаемых прав потребителя или обязательств, возлагаемых законом на поставщика. Согласно статьям 42 и 43 Ley 1480 de 2011, любая оговорка, создающая необоснованный дисбаланс в ущерб потребителю, ограничивающая законную ответственность LUXISOFT или подразумевающая отказ от прав потребителя, считается ничтожной в силу закона, не затрагивая действительность остальной части договора. Признаётся законная гарантия на сервис в соответствии со статьями 7 и 8 Ley 1480 de 2011.

Предел ответственности. В степени, допускаемой законом, и за исключением случаев предыдущего абзаца (умысел, грубая неосторожность, вред личности и неотчуждаемые права потребителя), совокупная общая ответственность LUXISOFT перед пользователем по любому требованию, связанному с сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за баланс, потреблённый в течение трёх (3) месяцев, предшествующих факту, послужившему основанием для требования.

Пользователь несёт ответственность за настройку, администрирование, безопасность и использование своей учётной записи, своего баланса, своих учётных данных и своих серверов. Вы должны вести собственные резервные копии и применять надлежащие практики безопасности в своей инфраструктуре.

Регистрируемые вами SSH-учётные данные хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и никогда в открытом виде; тем не менее, пользователь должен заменять их при подозрении на компрометацию и явно подтверждать отпечаток (fingerprint) хоста при первом контакте (модель TOFU).

Согласно статье 47 Ley 1480 de 2011, когда операция это допускает, пользователь может воспользоваться правом на отказ от договора в течение пяти (5) рабочих дней после покупки; при его реализации LUXISOFT вернёт уплаченные суммы без вычетов и удержаний в срок, не превышающий тридцати (30) календарных дней.

Независимо от этого, согласно статье 51 Ley 1480 de 2011 и Decreto 587 de 2016, пользователь может запросить реверс платежа, совершённого картой или электронным платёжным инструментом, в случаях мошенничества, незапрошенной операции, неполученного товара, товара, не соответствующего заказанному, или дефектного товара, в течение пяти (5) рабочих дней с даты, когда он узнал о факте, подав заявление поставщику и эмитенту платёжного средства. Участники платёжного процесса располагают пятнадцатью (15) рабочими днями для его исполнения.

Для пользователей, на которых распространяется RGPD, могут применяться эквивалентные права на расторжение. Подробности, условия и исключения — включая невозвратный характер уже потреблённого цифрового баланса — изложены в Политике возврата средств.

• Право на ясную, достоверную, достаточную и своевременную информацию.
• Право на защиту своих персональных данных (Habeas Data).
• Право подавать обращения, жалобы и претензии и получать своевременный ответ.
• Право на отказ от договора и реверс платежа в случаях, применимых по закону.

LUXISOFT может приостановить или отменить учётные записи за нарушение настоящих условий, мошенничество, незаконное использование, угрозу безопасности или по требованию компетентного органа. Пользователь может отменить свою учётную запись в любой момент; бесплатный баланс не подлежит возврату, а приобретённый непотреблённый баланс рассматривается в соответствии с Политикой возврата средств и законом, с учётом того, что приобретённый баланс данных истекает через тридцать (30) дней с момента его приобретения и что истёкший баланс не подлежит возврату и восстановлению.

LUXIPANEL предлагает программу авторов, которая распределяет рекламные доходы с авторами контента блога, при этом автор может получать до 90% доходов, относимых к его контенту, согласно действующим правилам программы. Контент проходит редакционный процесс одобрения перед публикацией и может синдицироваться в социальных сетях (Facebook/Instagram через Meta).

Автор заявляет, что является правообладателем или уполномочен в отношении публикуемого контента, соблюдая авторские права и права третьих лиц. Выплаты подлежат проверке личности, законным удержаниям и специальным условиям программы.

Расчёт, налогообложение и выплаты. Процент до 90% рассчитывается от чистых рекламных доходов, фактически полученных и относимых к контенту автора, согласно измерению и действующим правилам программы, которые LUXISOFT может обновлять, уведомляя с разумным предварительным сроком. Автор несёт ответственность за свои налоговые обязательства; LUXISOFT будет производить удержания, требуемые законом, и может запрашивать налоговую идентификацию и выставление счетов. Выплаты подлежат проверке личности и осуществляются с учётом минимальной суммы вывода, валюты и периодичности, опубликованных в программе. Контент блога является и останется собственностью автора; при завершении программы или удалении контента будущие выплаты прекращаются и применяется лицензия на использование, описанная в оговорке об интеллектуальной собственности.

Маркетплейс позволяет разработчикам публиковать модули и расширения для LUXIPANEL и получать выплаты (payouts) за продажи, после регистрации в качестве разработчика и проверки личности (KYC). LUXISOFT удерживает комиссию платформы с каждой продажи; оставшийся баланс зачисляется на счёт разработчика и может быть запрошен в качестве выплаты с помощью доступных методов.

Разработчик несёт ответственность за качество, законность и безопасность своего модуля и гарантирует ненарушение прав третьих лиц. LUXISOFT может проверять, отклонять или удалять модули, нарушающие данные условия или представляющие угрозу безопасности.

Распределение и лицензия конечному пользователю. За каждую продажу LUXISOFT удерживает комиссию платформы в размере 10% и зачисляет оставшиеся 90% на счёт разработчика, выплачиваемые в качестве payout с помощью доступных методов, после проверки личности (KYC) и с налоговыми удержаниями, требуемыми законом. Разработчик предоставляет каждому покупателю через платформу лицензию на использование модуля в соответствии с публикуемыми им условиями, а при их отсутствии — лицензию на личное использование, неисключительную и непередаваемую, для целей сервиса. Разработчик гарантирует право собственности или разрешение в отношении модуля, его законность и безопасность и отвечает перед третьими лицами в соответствии с оговоркой о возмещении ущерба. Возвраты покупателю могут повлечь пропорциональный реверс комиссии и соответствующей выплаты.

LUXIPANEL включает ИИ-ассистента поддержки, который обрабатывает запросы пользователя через поставщика моделей, совместимого с OpenAI. Взаимодействия передаются поставщику исключительно для генерации ответа и оказания услуги; они не используются для рекламы. Подробности обработки данных ассистентом изложены в Политике конфиденциальности.

Ассистент может допускать ошибки; его ответы носят ориентировочный характер и не заменяют суждение пользователя или профессиональную консультацию. Использование ассистента списывается с баланса данных пропорционально потреблённым токенам согласно прозрачной эквивалентности, опубликованной на портале.

Выходные данные ассистента. В отношениях между сторонами LUXISOFT не претендует на право собственности на ответы, сгенерированные для пользователя в его сессии, которые пользователь может использовать для целей сервиса по своему усмотрению и под свою ответственность. Пользователь признаёт, что выходные данные системы ИИ могут не подлежать охране авторским правом (которое требует оригинального человеческого авторства) и могут быть схожи с данными, сгенерированными для других пользователей. LUXISOFT не гарантирует точность, оригинальность или отсутствие нарушений в выходных данных и не несёт ответственности за решения пользователя, принятые на их основе, в особенности за операции, выполненные на его серверах. LUXISOFT договорилась с поставщиком моделей, что взаимодействия обрабатываются исключительно для оказания услуги и не используются для обучения его моделей или для рекламы.

Законная гарантия и подтверждение операции. LUXISOFT признаёт законную гарантию на оказанную услугу в соответствии со статьями 7 и 8 Ley 1480 de 2011. Каждая транзакция формирует подтверждение и документ, которые сохраняются в истории портала и направляются зарегистрированным письмом. Согласно Ley 527 de 1999, формируемые сообщения данных (подтверждения, принятие условий, записи операций) обладают функциональной эквивалентностью и доказательственной силой письменного документа.

Доступность и обслуживание. LUXISOFT прилагает разумные усилия для поддержания доступности сервиса, не гарантируя бесперебойную доступность, за исключением случаев, когда отдельно и в письменной форме согласовано Соглашение об уровне обслуживания (SLA). LUXISOFT может проводить плановое или аварийное обслуживание, стремясь по возможности уведомлять с разумным предварительным сроком. Перебои, относимые на счёт LUXISOFT, препятствующие использованию баланса, рассматриваются в соответствии с законной гарантией и Политикой возврата средств в отношении непотреблённого баланса.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение своих обязательств — за исключением уже наступивших платёжных обязательств — когда это обусловлено форс-мажором или непредвиденными обстоятельствами в значении статьи 64 Гражданского кодекса, то есть непредвидимыми и непреодолимыми событиями вне их контроля. Таковыми считаются, в качестве примера: стихийные бедствия, конфликты, акты властей, массовые сбои телекоммуникаций или энергоснабжения, массированные кибератаки (например, отказ в обслуживании) и перебои у важнейших сторонних поставщиков (Wompi, Google/Firebase, Cloudflare, поставщики ИИ, Meta).

В течение события форс-мажора затронутые обязательства приостанавливаются без возникновения ответственности за убытки (статьи 1604 и 1616 Гражданского кодекса); затронутая сторона сообщит об этом как можно скорее и приложит разумные усилия для смягчения его последствий. Если событие затягивается настолько, что цель договора оказывается недостижимой, любая из сторон может расторгнуть его без штрафа, без ущерба для непотреблённого предоплаченного баланса, который рассматривается в соответствии с Политикой возврата средств.

Пользователь, разработчик и автор обязуются ограждать LUXISOFT, её руководителей и сотрудников от любых требований, исков, санкций, ущерба, убытков или разумных расходов (включая гонорары адвокатов), предъявляемых третьим лицом и возникающих в связи с: (i) контентом или модулями, которые он публикует или распространяет; (ii) нарушением авторских прав, товарных знаков или иных прав третьих лиц; (iii) ненадлежащим или незаконным использованием платформы или SSH-шлюза; или (iv) нарушением настоящих условий или применимого права с его стороны.

Данное обязательство ограничивается ущербом, фактически относимым на поведение пользователя, и не затрагивает неотчуждаемые права, признаваемые законом за потребителем (ст. 43.2 Ley 1480 de 2011). LUXISOFT своевременно уведомит о требовании и может участвовать в его защите.

Стороны будут стремиться разрешать споры добросовестно и непосредственно. При отсутствии соглашения компетентными являются судьи Боготы (Bogotá D.C., Колумбия), и настоящее соглашение регулируется колумбийским правом. Потребитель может обратиться по своему выбору к судьям по месту своего жительства или в Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), которая осуществляет юрисдикционные функции в рамках иска о защите прав потребителя (ст. 56 и 58 Ley 1480 de 2011), при этом настоящие условия не могут навязывать юрисдикцию, отличную от юрисдикции по месту его жительства.

Международная гарантия в пользу потребителя: ничто из вышеизложенного не лишает пользователя-потребителя защиты, предоставляемой ему императивными нормами страны его обычного проживания. В частности, потребители, проживающие в Европейском союзе/ЕЭП, сохраняют право судиться в судах по месту своего жительства и на императивную защиту своего местного права (Регламенты ЕС 1215/2012 «Брюссель I bis» и 593/2008 «Рим I»), а субъекты данных могут осуществлять действия по статье 79 RGPD в органе или судах по месту своего проживания.

LUXISOFT может обновлять настоящие условия и функциональность сервиса. О существенных изменениях будет сообщено по доступным на платформе каналам или зарегистрированным письмом с указанием даты их вступления в силу. Продолжение использования после вступления в силу подразумевает их принятие.

Идентификация поставщика: LUXISOFT — [полное фирменное наименование], NIT [номер], местонахождение [физический адрес в Колумбии], электронная почта обслуживания [почта], телефон/WhatsApp [номер]. ПРИМЕЧАНИЕ: эти данные являются заполнителями и должны быть заполнены перед публикацией в продакшене; заполнитель идентификации нарушает обязанность информирования по ст. 23, 24 и 50 Ley 1480 de 2011. Эти данные также указываются в подтверждении каждой транзакции.

Вы можете связаться с нами через форму поддержки LUXIPANEL или указанными выше средствами для запросов, обращений, жалоб и претензий (PQR). Мы ответим в течение пятнадцати (15) рабочих дней, предусмотренных для ответа на PQR, в соответствии с Ley 1480 de 2011 и согласующимися нормами.

Если какое-либо положение окажется недействительным или неприменимым, остальные сохраняют силу. Настоящие документы составляют полное соглашение между сторонами в отношении сервиса. Версия на испанском языке является канонической и преобладающей в случае расхождения с переводами.

Напоминание: настоящий документ является общей информацией и не является юридической консультацией.

LUXIPANEL предлагает опцию «Войти через Google» в качестве метода аутентификации, реализованную посредством Google OAuth 2.0 через Firebase Authentication (проект Google Cloud / Firebase: luxisoft, номер проекта 456853307907, управляется LUXISOFT). Запрашиваемые scopes ограничены базовыми и нечувствительными scope идентичности: openid, email и profile.

Выбирая эту опцию, пользователь даёт своё согласие на то, чтобы LUXIPANEL получал от Google данные, описанные в Политике конфиденциальности, где подробно изложены: (i) конкретные данные аккаунта Google, к которым LUXIPANEL получает доступ (почта, статус верификации, имя, фото, locale, уникальный идентификатор, токены идентичности); (ii) цели использования (создание учётной записи, идентификация, управление лицензиями и подписками, безопасность, персонализация, поддержка и транзакционные коммуникации); и (iii) механизмы хранения, отзыва и удаления.

LUXIPANEL прямо заявляет, что соблюдает Google API Services User Data Policy, включая требования Ограниченного использования (Limited Use): не продаёт данные пользователя Google, не использует их в рекламных целях, не использует их для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаёт их третьим лицам для целей, не связанных с работой сервиса.

Полные подробности см. в Политике конфиденциальности LUXIPANEL.