最終更新日: 2026年6月7日。

法的枠組み: Ley 1480 de 2011(第47条および第51条)、Decreto 587 de 2016(支払の取消しに関する施行令)、Ley 527 de 1999 および適用される電子商取引の規範。国際的な利用者には同等の解約権が適用される場合があります(例:Directiva 2011/83/UE)。

通知: 一般的情報であり、法的助言を構成するものではありません。

本ポリシーは、電子商取引における購入についての消費者の撤回権/解約権および支払の取消しを展開し、そのデジタルの財およびサービスならびに消費可能な前払い残高(「ダイヤモンド」／トークン)への適用を明確にします。

後述する撤回権を妨げることなく、購入したデータ残高は取得後30暦日で失効し、いったん失効すると返金も復元もできません。マーケットプレイスのトークンは失効せず、無償の月次ボーナスはそれ自身のルール(月次かつ非累積)を保持します。

Ley 1480 de 2011 第47条に従い、撤回の期間は、法律が許容する場合において、承認された取引の日から起算して5営業日です。

データ残高は即時実行のデジタルコンテンツとして提供され、利用者がこれを使用するにつれて消費されます。撤回の適用は Ley 1480 de 2011 第47条のただし書(parágrafo) により規律されます。

• 購入したが未消費の残高: その給付が実行を開始していない限り、5営業日以内の撤回が認められます。その場合、未消費の残高について支払われた全額が返還されます。
• 既に消費された残高(SSH 経由で転送されたデータまたは実際に使用された AI アシスタントのトークン):これは第47条のただし書第1号の例外(消費者の同意をもって給付が開始したサービス)および第4号(返品できない財)に該当し、実際に提供されたサービスに相当するため、返金できません。
• 一部消費されたパッケージ: 撤回が認められ技術的に可能な場合、未使用の残高の割合が比例的に返金されます。
• 購入した残高の失効: 撤回とは独立して、購入したデータ残高は取得後30暦日で失効します。その期間の経過により失効した未消費のデータ残高は返金も復元もできません。これは有効期間が満了した前払い実行のクレジットに相当するためです。この失効は、給付が開始していない購入済み未消費残高についての撤回権に影響しません。これは上記のとおり5営業日以内に行使されます。付け加わるのは、その場合を除き、未消費の残高は同様に30日で失効するということです。
• 欧州連合の利用者: 即時実行の残高を取得することにより、その使用があなたの事前かつ明示的な同意をもって開始すること、および消費を開始すると、既に消費された残高についての14日間の解約権を失うことを了解します(Directiva 2011/83/UE 第16.m 条)。購入したが未消費の残高は、適用される期間における解約権を保持します。

残高のデジタルの性質それ自体は撤回を排除しません。撤回を排除するのは、消費が利用者の同意をもって開始したことです。

• 購入の名義人により、5営業日以内に提出された請求。
• 購入したが未消費の残高(前記の留意点に応じて全部または一部)。
• 認識のない、申込みのない請求、または不受領の商品(支払の取消し、第51条)。
• 取得した商品の利用を妨げる、サービスに帰属する障害。

• 法定の期間外の請求。
• 既に消費された残高(使用された SSH データまたは AI トークン)。
• 取得後30日の経過により失効した購入済みデータ残高:失効した残高は返金も復元もできません。
• 無償の月次ボーナス(支払を伴わないため返金不能)。
• 詐欺、濫用または規約違反。

LUXIPANEL のサポートチャネルから、取引の参照番号および名義人の識別情報を示して、解約または取消しを請求してください。LUXISOFT は、期間、名義および消費済み/未消費の残高を検証します。撤回権の行使に対して違約金は課されません。

処理は行使される制度に応じて異なります。

• 撤回(Ley 1480 de 2011 第47条): 認められる場合、返金は元の決済手段(Wompi)を通じて COP で、いかなる名目の控除または留保もなく、請求が受理されてから30暦日を超えない期間内に行われます。
• 支払の取消し(Ley 1480 de 2011 第51条、Decreto 587 de 2016 により施行): クレジットカード、デビットカードその他の電子決済手段で行われた支払にのみ適用され、詐欺、申込みのない取引、商品の不受領、申込み内容と一致しない商品、または欠陥商品の場合に適用されます。請求は、消費者がその事実を知った日から5営業日以内に、提供者および決済手段の発行者に対して提出しなければなりません。決済プロセスの参加者は、取消しを実行するために15営業日を有します。最終的な反映は利用者の金融機関に依存することがあります。

LUXIPANEL は、自動更新や無許可の継続課金のない残高の前払い購入モデルで運営されます。カード情報は保存されず、支払は Wompi の安全な環境で処理されます。

マーケットプレイスにおけるモジュールの購入は、購入者についてこの同じポリシーに従います。モジュールの返金は、対応する開発者へのペイアウトに影響することがあります(手数料の比例的な取消し)。ブログ編集者に分配される収益は、消費者への本返金ポリシーではなく、編集者プログラムのルールにより規律されます。

開発者または編集者のペイアウトに影響する留保、KYC 確認および手数料は、Ley 1480 de 2011 に従い撤回または取消しにより最終購入者が受けるべき全額の返金を得る権利に影響しません。

解約および支払の取消しに加えて、明確な情報、法的保証、苦情および個人データ保護に関するその他の消費者の権利が適用されます。

LUXISOFT の決定に納得されない場合、Superintendencia de Industria y Comercio(SIC)(www.sic.gov.co)または自身の法域の消費者当局に苦情を提出できます。

• 対象となる請求を法律および本ポリシーに従って処理すること。
• 公式チャネルを通じて適時に回答すること。
• 撤回の正当な行使に対して費用を課さないこと。

理由なく解約できますか。 はい、法定の期間内で、かつ条件を満たす限り可能です。

解約に費用はかかりますか。 いいえ。

既に使った残高は返金されますか。 いいえ。消費された残高(SSH データまたは AI トークン)は、既に提供されたサービスに相当します。

無償の月次ボーナスはどうですか。 支払を伴わなかったため返金できません。

解約または取消しの請求の提出には、LUXIPANEL のサポートチャネルをご利用ください。

参照規範

• Ley 1480 de 2011(第47条および第51条)。
• Decreto 587 de 2016(支払の取消し)。
• Ley 527 de 1999。
• Ley 1581 de 2012 および Decreto 1377 de 2013。
• Directiva 2011/83/UE(第16.m 条)。

備考: 一般的情報であり、法的助言を構成するものではありません。