Conditions générales
Conditions générales de LUXIPANEL
Dernière mise à jour : 7 juin 2026.
Entrée en vigueur : les présentes conditions entrent en vigueur dès leur acceptation par l'utilisateur et demeurent en vigueur tant que la plateforme est utilisée.
Avis important : ce document contient des informations générales de nature contractuelle et ne constitue pas un conseil juridique. Nous recommandons à chaque utilisateur de consulter un professionnel du droit afin d'évaluer sa situation particulière.
1. Objet, champ d'application et acceptation des conditions
Les présentes Conditions générales régissent l'accès aux services de la plateforme LUXIPANEL, leur utilisation et leur souscription, exploitée par LUXISOFT (ci-après, « LUXISOFT », « nous » ou « l'exploitant »), domiciliée en Colombie (coordonnées et identification dans la section contact).
LUXIPANEL comprend : (i) le portail client (inscription, achats de solde, gestion des panneaux/serveurs, support, blog, marketplace de modules et assistant IA) ; (ii) le panneau d'administration de type WHM auquel l'utilisateur accède pour administrer chaque serveur via une passerelle SSH multi-tenant ; et (iii) les applications mobile et de bureau dotées de fonctionnalités équivalentes.
En accédant à LUXIPANEL, en vous y inscrivant, en achetant, en installant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
2. Cadre légal applicable
Le présent accord s'interprète conformément à la législation colombienne applicable, y compris, sans s'y limiter :
- Ley 1480 de 2011 (Statut du consommateur), y compris le droit de rétractation (art. 47) et la rétrofacturation du paiement (art. 51).
- Ley 1581 de 2012 et Decreto 1377 de 2013 (protection des données personnelles / Habeas Data), sous la surveillance de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Ley 527 de 1999 (commerce électronique, messages de données et signature).
Pour les utilisateurs hors de Colombie, le service s'efforce en outre de respecter les normes internationales applicables, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et, pour les résidents de Californie (États-Unis), la CCPA/CPRA, selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité. En cas de conflit, la norme impérative la plus favorable au consommateur prévaudra.
3. Définitions pertinentes
- LUXISOFT : opérateur du service ; responsable du traitement des données de compte, de paiement et d'usage (loi 1581 de 2012).
- Utilisateur : personne physique ou morale qui s'inscrit et utilise la plateforme.
- Portail : autorité centrale (comptes, paiements, annuaire de serveurs, support, blog, place de marché et assistant IA).
- Panneau / serveur : serveur Linux que l'utilisateur auto-héberge et enregistre dans l'annuaire LUXIPANEL ; les applications et le portail s'y connectent directement, sans intermédiation de LUXISOFT.
- Jetons : crédit prépayé à achat unique utilisé sur la place de marché de modules et l'assistant IA de support ; les jetons n'expirent jamais.
- Abonnement de déverrouillage de l'app : abonnement annuel à renouvellement automatique souscrit dans l'application (Google Play / App Store) qui permet d'enregistrer et de connecter des serveurs depuis les applications mobile et de bureau.
- Programme d'éditeurs du blog : partage des revenus publicitaires pour les auteurs de contenu.
- Place de marché : boutique de modules où les développeurs publient des extensions et reçoivent des versements pour leurs ventes.
4. Conditions pour utiliser la plateforme
- Être majeur et avoir la capacité juridique dans votre juridiction.
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
- Préserver la confidentialité de vos identifiants, clés d'accès (passkeys) et codes de récupération.
- Conserver de manière responsable les identifiants SSH de vos serveurs et les maintenir cohérents avec ceux enregistrés dans LUXIPANEL.
- Respecter la loi applicable et les présentes conditions.
L'utilisation de la plateforme est réservée aux personnes majeures. Si un mineur accède à la plateforme, il doit toujours le faire sous la supervision et la responsabilité de ses parents, de ses tuteurs légaux ou d'un adulte responsable.
LUXISOFT peut refuser des inscriptions ou suspendre/résilier les comptes qui ne respectent pas ces conditions.
5. Tarifs, devise et facturation
Les paiements sont effectués en pesos colombiens (COP) via la passerelle Wompi. Les montants exprimés en USD sont indicatifs et peuvent varier selon le taux de change en vigueur au moment du paiement.
LUXISOFT ne conserve pas les données de carte : le traitement est entièrement réalisé dans l'environnement sécurisé de Wompi. Chaque transaction approuvée génère le justificatif de paiement correspondant conformément à la réglementation fiscale applicable et est consignée dans l'historique du portail.
Les modifications de tarif s'appliquent uniquement aux achats futurs et jamais au solde déjà acquis.
6. Jetons et abonnement de déverrouillage de l'app
LUXIPANEL est financé par deux mécanismes, sans frais de données (Mo) ni soldes qui expirent :
- Jetons : crédit prépayé à achat unique. Ils sont utilisés sur la place de marché de modules et l'assistant IA de support (facturés selon les jetons réellement consommés par le modèle : entrée, entrée en cache et sortie). Les jetons n'expirent jamais et n'impliquent aucun renouvellement ni frais récurrents.
- Abonnement de déverrouillage de l'app (9,99 USD/an) : un abonnement annuel à renouvellement automatique souscrit dans l'application (Google Play / App Store) qui permet d'enregistrer et de connecter des serveurs depuis les applications mobile et de bureau. La gestion, la résiliation et le renouvellement se font dans la boutique correspondante selon ses conditions.
L'utilisateur auto-héberge son propre panneau LUXIPANEL et les applications se connectent directement à son serveur ; LUXISOFT ne facture pas le trafic et n'intermédie pas cette connexion. Il n'y a aucun renouvellement automatique ni frais récurrent sans consentement exprès, à l'exception de l'abonnement de déverrouillage de l'app, que l'utilisateur contrôle dans la boutique.
7. Licence et propriété intellectuelle
Le logiciel de LUXIPANEL est régi par deux régimes de licence distincts selon le composant : (a) le code du panneau d'administration LUXIPANEL est un logiciel libre / open source ; et (b) le reste de la plateforme est propriétaire de LUXISOFT. Sauf le code publié sous licence ouverte, le logiciel, le contenu, les conceptions, les marques, le code source et la documentation de LUXIPANEL sont une œuvre protégée par le droit d'auteur et la propriété de LUXISOFT ou de ses concédants, conformément à la Ley 23 de 1982, à la Decisión Andina 351 de 1993 et à la Ley 1915 de 2018. Le programme d'ordinateur est assimilé à une œuvre littéraire aux fins de sa protection.
Panneau LUXIPANEL — open source (AGPL-3.0). Le code source du panneau d'administration LUXIPANEL —le composant que l'utilisateur peut auto-héberger (self-host)— est publié en tant que logiciel libre sous la Licence publique générale GNU Affero, version 3 (AGPL-3.0). Selon cette licence, toute personne peut l'utiliser à toute fin —y compris commerciale—, l'étudier, le modifier, l'auto-héberger et le redistribuer. En contrepartie, elle doit : maintenir les versions dérivées sous la même licence AGPL-3.0 ; mettre à disposition le code source complet de ses versions modifiées, y compris à ceux qui interagissent avec elles via un réseau (article 13 de l'AGPL-3.0) ; conserver les avis de paternité et de licence ; et indiquer les modifications apportées. Le texte intégral de l'AGPL-3.0 inclus dans le dépôt officiel du panneau régit et prévaut pour ce composant. Cette ouverture n'implique pas la renonciation de LUXISOFT à la titularité de son propre code, qu'elle conserve et peut en outre proposer sous des licences commerciales distinctes.
Composants propriétaires. Ne sont pas concédés sous AGPL et demeurent une œuvre propriétaire de LUXISOFT, entre autres : le portail client et l'autorité centrale (serveur de licences), le service géré dans le cloud, l'authentification unique (SSO), la passerelle SSH multi-locataire, le système de solde de données (diamants / jetons) et sa mesure, le backend du marketplace, ainsi que les conceptions et la documentation propriétaires. À l'égard de ces composants, LUXISOFT concède à l'utilisateur une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, incessible, non sous-licenciable et révocable, limitée aux finalités du service et à la durée de la relation contractuelle, qui ne constitue pas une cession des droits patrimoniaux d'auteur. Sauf dans la mesure permise par une loi impérative, à l'égard des composants propriétaires il est interdit de copier, revendre, sous-licencier, modifier, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse, ainsi que d'exploiter commercialement le service géré sans autorisation préalable et expresse.
Marques. La licence ouverte du panneau ne concède aucun droit sur les marques. «LUXIPANEL» et «LUXISOFT», ainsi que leurs logos et leur identité visuelle, sont des marques de LUXISOFT ; toute version modifiée, tout fork ou toute redistribution du panneau ne peut utiliser ces marques ni se présenter comme «LUXIPANEL», et doit s'identifier sous un nom propre et distinct.
Modules et extensions. Les modules et extensions qui interagissent avec le panneau via son API ou interface de plugin définie sont considérés comme des œuvres indépendantes et peuvent être distribués sous leur propre licence (y compris propriétaire ou payante) ; chaque auteur est responsable de la licence qu'il choisit et de son respect.
Contenu de l'utilisateur. Le contenu que l'utilisateur publie (articles de blog, modules du marketplace) reste sa propriété exclusive. En le publiant, l'utilisateur concède à LUXISOFT une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et sous-licenciable uniquement aux tiers nécessaires à la prestation (p. ex. Meta pour la syndication sur Facebook/Instagram), aux fins de l'héberger, le reproduire, l'afficher, le distribuer et le promouvoir sur la plateforme et ses canaux. Cette licence s'éteint au retrait du contenu, à l'exception : (i) des copies de sauvegarde et registres que LUXISOFT doit conserver en vertu de la loi, et (ii) des copies déjà distribuées ou mises en cache par des tiers échappant au contrôle de LUXISOFT. L'utilisateur déclare être titulaire ou être dûment autorisé sur ledit contenu.
9. Limitation de responsabilité
LUXIPANEL est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». LUXISOFT ne garantit ni une continuité absolue ni l'absence totale d'erreurs, et n'est pas responsable de la disponibilité ou de l'état des serveurs propres du client auxquels elle se connecte.
Dans toute la mesure permise par la loi, et sans préjudice des limites impératives indiquées ci-après, LUXISOFT n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte de données ou des interruptions résultant de facteurs externes, de services de tiers (Wompi, Google/Firebase, Cloudflare, fournisseurs d'IA, Meta) ou d'un usage abusif de la part de l'utilisateur.
Limites impératives à cette clause. Cette limitation ne s'applique pas et sera réputée non écrite dans la mesure où elle viserait à : (i) exonérer ou limiter la responsabilité de LUXISOFT en cas de dol ou de faute lourde (articles 1522, 63 et 1604 du Code civil ; la faute lourde est assimilée au dol) ; (ii) exclure la responsabilité pour les atteintes à la vie, à la santé ou à l'intégrité des personnes ; ni (iii) limiter ou faire renoncer aux droits irrenonçables du consommateur ni aux obligations que la loi impose au fournisseur. Conformément aux articles 42 et 43 de la Ley 1480 de 2011, toute clause qui produit un déséquilibre injustifié au détriment du consommateur, limite la responsabilité légale de LUXISOFT ou implique une renonciation aux droits du consommateur sera réputée inefficace de plein droit, sans affecter la validité du reste du contrat. La garantie légale sur le service est reconnue dans les termes des articles 7 et 8 de la Ley 1480 de 2011.
Plafond de responsabilité. Dans la mesure permise par la loi et sauf dans les cas du paragraphe précédent (dol, faute lourde, atteintes aux personnes et droits irrenonçables du consommateur), la responsabilité totale et cumulée de LUXISOFT envers l'utilisateur pour toute réclamation liée au service sera limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur pour le solde consommé au cours des trois (3) mois précédant le fait à l'origine de la réclamation.
10. Responsabilité au titre de l'usage de l'utilisateur
L'utilisateur est responsable de la configuration, de l'administration, de la sécurité et de l'utilisation de son compte, de son solde, de ses identifiants et de ses serveurs. Vous devez conserver vos propres sauvegardes et appliquer de bonnes pratiques de sécurité sur votre infrastructure.
Les identifiants SSH que vous enregistrez sont stockés chiffrés (AES-256-GCM) et jamais en clair ; néanmoins, l'utilisateur doit les renouveler s'il soupçonne une compromission et approuver explicitement l'empreinte (fingerprint) de l'hôte lors du premier contact (modèle TOFU).
11. Droit de rétractation, de renonciation et rétrofacturation du paiement
Conformément à l'article 47 de la Ley 1480 de 2011, lorsque l'opération le permet, l'utilisateur peut exercer le droit de rétractation dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'achat ; en l'exerçant, LUXISOFT remboursera les sommes payées sans déductions ni retenues, dans un délai n'excédant pas trente (30) jours calendaires.
De manière indépendante, conformément à l'article 51 de la Ley 1480 de 2011 et au Decreto 587 de 2016, l'utilisateur peut demander la rétrofacturation du paiement effectué par carte ou instrument de paiement électronique dans les cas de fraude, d'opération non sollicitée, de produit non reçu, de produit ne correspondant pas à ce qui a été demandé ou de produit défectueux, dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date à laquelle il a eu connaissance du fait, en présentant la demande au fournisseur et à l'émetteur du moyen de paiement. Les participants au processus de paiement disposent de quinze (15) jours ouvrables pour la rendre effective.
Pour les utilisateurs soumis au RGPD ou à d'autres réglementations, des droits de rétractation équivalents peuvent s'appliquer. Le détail, les conditions et les exceptions —y compris le caractère non remboursable du solde numérique déjà consommé— sont développés dans la Politique de remboursement.
12. Droits du consommateur
- Droit à une information claire, exacte, suffisante et fournie en temps utile.
- Droit à la protection de ses données personnelles (Habeas Data).
- Droit de présenter des pétitions, plaintes et réclamations et de recevoir une réponse en temps utile.
- Droit de rétractation et de rétrofacturation du paiement dans les cas applicables par la loi.
13. Suspension et résiliation de compte
LUXISOFT peut suspendre ou résilier des comptes en cas de non-respect des présentes conditions, de fraude, d'usage illicite, de risque de sécurité ou d'injonction d'une autorité compétente. L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment ; le solde gratuit n'est pas remboursable et le solde acheté non consommé sera traité conformément à la Politique de remboursement et à la loi, étant entendu que le solde de données acheté expire trente (30) jours après son acquisition et que le solde expiré n'est ni remboursable ni récupérable.
14. Programme d'éditeurs du blog (partage des revenus)
LUXIPANEL propose un programme d'éditeurs qui partage les revenus publicitaires avec les auteurs de contenu du blog, l'éditeur pouvant percevoir jusqu'à 90 % des revenus attribuables à son contenu, selon les règles en vigueur du programme. Le contenu passe par un processus d'approbation éditoriale avant sa publication et peut être syndiqué sur les réseaux sociaux (Facebook/Instagram via Meta).
L'éditeur déclare être titulaire ou être autorisé sur le contenu qu'il publie, en respectant les droits d'auteur et les droits des tiers. Les paiements sont soumis à la vérification d'identité, aux retenues légales et aux conditions spécifiques du programme.
Calcul, fiscalité et paiements. Le pourcentage pouvant atteindre 90 % est calculé sur les revenus publicitaires nets effectivement perçus et attribuables au contenu de l'éditeur, selon la mesure et les règles en vigueur du programme, que LUXISOFT pourra actualiser moyennant un préavis raisonnable. L'éditeur est responsable de ses obligations fiscales ; LUXISOFT appliquera les retenues exigées par la loi et pourra exiger une identification fiscale et une facturation. Les paiements sont soumis à la vérification d'identité ainsi qu'à un montant minimal de retrait, une devise et une périodicité publiés dans le programme. Le contenu du blog est et restera la propriété de l'éditeur ; à la fin du programme ou au retrait du contenu, les paiements futurs cessent et la licence d'utilisation décrite dans la clause de propriété intellectuelle s'applique.
15. Marketplace de modules (développeurs et payouts)
Le marketplace permet aux développeurs de publier des modules et extensions pour LUXIPANEL et de percevoir des paiements (payouts) pour leurs ventes, après inscription en tant que développeur et vérification d'identité (KYC). LUXISOFT retient une commission de plateforme sur chaque vente ; le solde restant est crédité sur le compte du développeur et peut être demandé en payout via les méthodes activées.
Le développeur est responsable de la qualité, de la légalité et de la sécurité de son module, et garantit ne pas porter atteinte aux droits de tiers. LUXISOFT peut examiner, refuser ou retirer les modules qui ne respectent pas ces conditions ou représentent un risque de sécurité.
Partage et licence à l'utilisateur final. Pour chaque vente, LUXISOFT retient une commission de plateforme de 10 % et crédite les 90 % restants sur le compte du développeur, payables en payout via les méthodes activées, après vérification d'identité (KYC) et avec les retenues fiscales exigées par la loi. Le développeur concède à chaque acheteur, via la plateforme, une licence d'utilisation du module conforme aux conditions qu'il publie et, à défaut, une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et incessible aux finalités du service. Le développeur garantit la titularité ou l'autorisation sur le module, sa légalité et sa sécurité, et répond envers les tiers conformément à la clause d'indemnisation. Les remboursements à l'acheteur pourront entraîner la rétrofacturation proportionnelle de la commission et du payout correspondant.
16. Assistant d'intelligence artificielle
LUXIPANEL inclut un assistant IA de support qui traite les requêtes de l'utilisateur au moyen d'un fournisseur de modèles compatible avec OpenAI. Les interactions sont envoyées au fournisseur uniquement pour générer la réponse et fournir le service ; elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Le détail du traitement des données de l'assistant figure dans la Politique de confidentialité.
L'assistant peut commettre des erreurs ; ses réponses sont indicatives et ne remplacent ni le jugement de l'utilisateur ni un conseil professionnel. L'utilisation de l'assistant est facturée sur le solde de données proportionnellement aux jetons consommés, selon l'équivalence transparente publiée sur le portail.
Sorties de l'assistant. Dans la relation entre les parties, LUXISOFT ne revendique aucune titularité sur les réponses générées pour l'utilisateur lors de sa session, que l'utilisateur pourra utiliser aux finalités du service, à sa propre discrétion et sous sa propre responsabilité. L'utilisateur reconnaît que les sorties d'un système d'IA peuvent ne pas être protégeables par le droit d'auteur (lequel exige une paternité humaine originale) et peuvent être similaires à celles générées pour d'autres utilisateurs. LUXISOFT ne garantit ni l'exactitude, ni l'originalité, ni l'absence de contrefaçon des sorties, et ne sera pas responsable des décisions de l'utilisateur prises sur leur fondement, en particulier des opérations exécutées sur ses serveurs. LUXISOFT a convenu avec le fournisseur de modèles que les interactions sont traitées uniquement pour fournir le service et ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles ni à des fins publicitaires.
17. Garantie légale, support et preuve de l'opération
Garantie légale et preuve de l'opération. LUXISOFT reconnaît la garantie légale sur le service fourni, dans les termes des articles 7 et 8 de la Ley 1480 de 2011. Chaque transaction génère un justificatif et un support conservés dans l'historique du portail et adressés par courriel enregistré. Conformément à la Ley 527 de 1999, les messages de données générés (justificatifs, acceptation des conditions, registres d'opération) ont une équivalence fonctionnelle et une valeur probante d'un document écrit.
Disponibilité et maintenance. LUXISOFT déploie des efforts raisonnables pour maintenir le service disponible, sans garantir une disponibilité ininterrompue, sauf si un Accord de niveau de service (SLA) a été convenu par écrit et séparément. LUXISOFT pourra réaliser des opérations de maintenance programmées ou d'urgence, en s'efforçant d'avertir avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible. Les interruptions imputables à LUXISOFT qui empêchent l'utilisation du solde seront traitées conformément à la garantie légale et à la Politique de remboursement à l'égard du solde non consommé.
18. Force majeure et cas fortuit
Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution ou de l'exécution tardive de ses obligations —à l'exception des obligations de paiement déjà échues— lorsque cela résulte d'un cas de force majeure ou de cas fortuit dans les termes de l'article 64 du Code civil, c'est-à-dire de faits imprévisibles et irrésistibles échappant à son contrôle. Sont considérés comme tels, à titre indicatif : catastrophes naturelles, conflits, actes d'autorité, défaillances généralisées des télécommunications ou de l'énergie, attaques informatiques massives (p. ex. déni de service) et interruptions de fournisseurs tiers essentiels (Wompi, Google/Firebase, Cloudflare, fournisseurs d'IA, Meta).
Pendant l'événement de force majeure, les obligations affectées seront suspendues sans engager de responsabilité pour dommages (articles 1604 et 1616 du Code civil) ; la partie affectée le communiquera dès que possible et déploiera des efforts raisonnables pour en atténuer les effets. Si l'événement se prolonge au point de faire échec à la finalité du contrat, chacune des parties pourra y mettre fin sans pénalité, sans préjudice du solde prépayé non consommé, qui sera traité conformément à la Politique de remboursement.
19. Indemnisation (garantir LUXISOFT indemne)
L'utilisateur, le développeur et l'éditeur garantiront LUXISOFT indemne, ainsi que ses dirigeants et employés, contre toute réclamation, demande, sanction, dommage, préjudice ou frais raisonnable (y compris les honoraires d'avocat) réclamé par un tiers et trouvant son origine dans : (i) le contenu ou les modules qu'il publie ou distribue ; (ii) l'atteinte aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits de tiers ; (iii) l'usage abusif ou illicite de la plateforme ou de la passerelle SSH ; ou (iv) le non-respect des présentes conditions ou de la loi applicable de sa part.
Cette obligation se limite aux dommages effectivement imputables au comportement de l'utilisateur et n'affecte pas les droits irrenonçables que la loi reconnaît au consommateur (art. 43.2 de la Ley 1480 de 2011). LUXISOFT notifiera la réclamation en temps utile et pourra participer à sa défense.
20. Résolution des litiges et juridiction
Les parties s'efforceront de résoudre les litiges de bonne foi et de manière directe. À défaut d'accord, les tribunaux de Bogotá D.C., Colombie, seront compétents, et le présent accord sera régi par la loi colombienne. Le consommateur pourra saisir, à son choix, les tribunaux de son domicile ou la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), qui exerce des fonctions juridictionnelles dans l'action de protection du consommateur (art. 56 et 58 de la Ley 1480 de 2011), sans que les présentes conditions puissent imposer une juridiction autre que celle de son domicile.
Sauvegarde internationale en faveur du consommateur : rien de ce qui précède ne prive l'utilisateur consommateur de la protection que lui accordent les normes impératives de son pays de résidence habituelle. En particulier, les consommateurs résidant dans l'Union européenne/EEE conservent le droit de saisir les tribunaux de leur domicile et de bénéficier de la protection impérative de leur loi locale (Règlements UE 1215/2012 « Bruxelles I bis » et 593/2008 « Rome I »), et les personnes concernées peuvent exercer les actions de l'article 79 du RGPD devant l'autorité ou les tribunaux de leur résidence.
21. Modifications des conditions et du service
LUXISOFT pourra mettre à jour les présentes conditions et les fonctionnalités du service. Les modifications substantielles seront communiquées par les canaux disponibles sur la plateforme ou par courriel enregistré, en indiquant leur date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après l'entrée en vigueur implique leur acceptation.
22. Contact et service au consommateur
Identification du fournisseur : LUXISOFT — [raison sociale complète], NIT [numéro], domicile [adresse physique en Colombie], courriel de service [courriel], téléphone/WhatsApp [numéro]. NOTE : ces données sont des espaces réservés et doivent être complétées avant la publication en production ; un espace réservé d'identification enfreint le devoir d'information des art. 23, 24 et 50 de la Ley 1480 de 2011. Ces données figurent également sur le justificatif de chaque transaction.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de support de LUXIPANEL ou par les moyens ci-dessus pour vos demandes, pétitions, plaintes et réclamations (PQR). Nous répondrons dans les quinze (15) jours ouvrables prévus pour la réponse aux PQR, conformément à la Ley 1480 de 2011 et aux normes concordantes.
23. Dispositions finales
Si une clause s'avère invalide ou inapplicable, les autres demeureront en vigueur. Les présents documents constituent l'accord intégral entre les parties relatif au service. La version en espagnol est la version canonique et prévalente en cas de divergence avec les traductions.
Rappel : ce document constitue une information générale et ne constitue pas un conseil juridique.
24. Authentification avec Google Sign-In et données utilisateur de Google
LUXIPANEL propose l'option « Se connecter avec Google » comme méthode d'authentification, mise en œuvre au moyen de Google OAuth 2.0 via Firebase Authentication (projet Google Cloud / Firebase : luxisoft, numéro de projet 456853307907, exploité par LUXISOFT). Les scopes demandés se limitent aux scopes d'identité de base et non sensibles : openid, email et profile.
En choisissant cette option, l'utilisateur consent à ce que LUXIPANEL reçoive de Google les données décrites dans la Politique de confidentialité, où sont détaillés : (i) les données spécifiques du compte Google auxquelles LUXIPANEL accède (courriel, statut de vérification, nom, photo, locale, identifiant unique, jetons d'identité) ; (ii) les finalités d'utilisation (création de compte, identification, gestion des licences et abonnements, sécurité, personnalisation, support et communications transactionnelles) ; et (iii) les mécanismes de conservation, révocation et suppression.
LUXIPANEL déclare expressément se conformer à la Google API Services User Data Policy, y compris aux exigences d'Utilisation limitée (Limited Use) : elle ne vend pas les données utilisateur de Google, ne les utilise pas à des fins publicitaires, ne les utilise pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et ne les transfère pas à des tiers à des fins étrangères à l'exploitation du service.
Pour tous les détails, consultez la Politique de confidentialité de LUXIPANEL.